Terugbetalingsbeleid

Onze retourbeleid binnen 30 dagen stelt dat je, na ontvangst van een artikel, 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt, mag het niet gedragen of gebruikt zijn, het moet alle labels bevatten en in de originele verpakking zitten. Daarnaast heb je de ontvangstbewijzen of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@napolistyle.com met het ordernummer en de reden voor de retour. Je ontvangt instructies over hoe je het artikel kunt retourneren.
Zorg ervoor dat het retourpakket naar het adres wordt gestuurd dat in de instructies wordt vermeld. De verzendkosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant.

Als de retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket moet versturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je op elk moment contact met ons opnemen via info@napolistyle.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als er defecten of schade zijn, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Op deze manier kunnen we het probleem beoordelen en zorgen voor een oplossing.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijvoorbeeld schoonheidsproducten). Bovendien accepteren we geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Als je vragen of twijfels hebt over een specifiek artikel, neem dan gerust contact met ons op.

Helaas kunnen we geen retouren van promotieartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Vervangingen
De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het ontvangen artikel te retourneren en, zodra het retour is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart aan te schaffen.

Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je op de hoogte stellen of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enige tijd duren voordat de bank of de kaartmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van de retour, neem dan contact met ons op via info@napolistyle.com.